Lo esencial en 4 puntos:
① Pago mensual adelantado, sin permanencia mínima. ② Podés cancelar en cualquier momento sin penalización. ③ Tus datos se conservan 3 meses post-cancelación y luego se eliminan. ④ No compartimos tus datos con terceros.
1 Partes del contrato
Este contrato es entre:
- MasterObras ("la Plataforma", "nosotros") — plataforma de gestión de obras disponible en masterobra.evoluadohost.com.
- El Usuario / La Empresa ("vos", "el cliente") — la persona física o jurídica que contrata el servicio.
Al registrarte o utilizar MasterObras, aceptás estos términos en su totalidad.
2 Objeto del servicio
MasterObras es un Software como Servicio (SaaS) para gestión de obras de construcción que incluye:
- Registro y seguimiento de obras, etapas y avance físico.
- Control financiero: gastos, cuentas a cobrar y cuentas a pagar en Guaraníes (Gs.).
- Portal del cliente para compartir el progreso de obra.
- Gestión de usuarios con roles (director, colaborador, visor).
- Módulo de licitaciones y cotizaciones de materiales.
- Exportación de reportes en PDF y CSV.
- Registro de auditoría de acciones.
3 Creación de cuenta y acceso
- Debés proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Cada suscripción corresponde a una empresa. Podés agregar múltiples usuarios con distintos roles dentro de tu empresa.
- No podés transferir tu cuenta a terceros sin autorización expresa.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta o que violen estos términos.
4 Suscripción y facturación
Condiciones de pago
Modalidad
Pago mensual adelantado
Método de pago
Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el panel de administración
Moneda
Guaraníes (Gs.) o el equivalente en la moneda acordada
Facturación
Al inicio de cada período mensual, por adelantado
Permanencia mínima
Ninguna — podés cancelar en cualquier momento
Reembolsos
No se realizan reembolsos por el mes en curso ya abonado. El servicio continúa activo hasta el fin del período pagado.
La falta de pago dentro de los 7 días posteriores al vencimiento puede resultar en la suspensión del acceso al servicio. Los datos se conservan durante la suspensión.
5 Cancelación y baja
Sin permanencia mínima — cancelá cuando quieras
Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento sin penalización ni cargos adicionales. La cancelación es efectiva al final del período mensual ya abonado.
Para cancelar:
- Enviá un email a soporte@masterobras.com.py con asunto "Solicitud de cancelación" desde el email de la cuenta.
- Confirmaremos la cancelación dentro de las 48 horas hábiles.
- El acceso al servicio se mantiene activo hasta el fin del período pagado.
- Transcurrido ese período, la cuenta pasa a modo "cancelada" y se inicia el período de gracia de 3 meses para exportar datos.
No cobramos cargos de cancelación, penalizaciones ni costos de salida.
6 Datos tras la cancelación
Período de gracia: 3 meses
Tras la cancelación, tus datos quedan almacenados por 3 meses en modo solo lectura. Podés exportar toda la información durante ese período. Transcurridos los 3 meses, todos los datos se eliminan permanentemente.
Ver Política de Borrado de Datos para más detalles sobre qué se elimina y cómo solicitar eliminación anticipada.
7 Uso aceptable
Aceptás usar MasterObras únicamente para fines legítimos de gestión de construcción. Está prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
- Sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas (scraping, bots).
- Cargar contenido malicioso, virus o archivos dañinos.
- Compartir credenciales de acceso con personas ajenas a tu organización.
- Usar el módulo de licitaciones para contactar directamente a proveedores fuera de la plataforma con el fin de evadir las comisiones o mecanismos del servicio.
Módulo de licitaciones: El sistema anonimiza la identidad de la constructora durante el proceso de cotización para proteger la relación comercial y garantizar precios justos de mercado. Intentar identificar o contactar a la empresa compradora fuera del proceso formal de adjudicación va contra estos términos.
8 Propiedad intelectual
- Plataforma: MasterObras, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de la Plataforma y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Paraguay.
- Tus datos: Todo el contenido que cargás (obras, gastos, fotos, documentos) es de tu propiedad. MasterObras no reclama derechos sobre tu contenido.
- Licencia de uso: Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el servicio durante la vigencia de tu suscripción.
9 Módulo de licitaciones y marketplace
El módulo de licitaciones conecta constructoras con proveedores de materiales. Condiciones específicas:
- Anonimato durante cotización: La identidad de la constructora no se revela al proveedor hasta la adjudicación. Este mecanismo protege la integridad del proceso competitivo.
- Datos post-adjudicación: Al adjudicar una cotización, los datos de facturación de ambas partes se comparten entre sí para completar la transacción comercial.
- Transacciones fuera de plataforma: Las transacciones comerciales entre constructoras y proveedores se realizan directamente entre las partes. MasterObras actúa como intermediario de información, no de pagos.
- Responsabilidad: MasterObras no es parte de los contratos de compraventa entre constructoras y proveedores. No garantizamos la calidad, entrega o cumplimiento de ninguna cotización adjudicada.
- Plazos de entrega: Los plazos comprometidos por proveedores son declaraciones de buena fe. Su incumplimiento debe resolverse directamente entre las partes.
10 Limitación de responsabilidad
MasterObras provee el servicio "tal como está" y no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida del servicio (ver sección 11).
- Resultados comerciales específicos derivados del uso de la plataforma.
- La exactitud de precios o plazos cotizados por proveedores en el módulo de licitaciones.
En ningún caso la responsabilidad de MasterObras excederá el monto equivalente a 3 meses de suscripción pagados por el cliente en los 12 meses previos al incidente.
No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
11 Disponibilidad del servicio
- Nos comprometemos a mantener una disponibilidad objetivo del 99% mensual.
- Los mantenimientos programados se notificarán con al menos 24 horas de anticipación.
- Las interrupciones no programadas se comunicarán por email tan pronto como sea posible.
- No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de proveedores de internet o eventos fuera de nuestro control.
12 Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. En caso de cambios materiales:
- Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación.
- Si no estás de acuerdo con los cambios, podés cancelar tu suscripción sin costo antes de la fecha de vigencia.
- La continuación del uso del servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.
13 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo:
- Ley N° 1183/85 — Código Civil del Paraguay
- Ley N° 6534/2020 — Protección de Datos Personales
- Ley N° 4868/2013 — Comercio Electrónico
Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay, sin perjuicio de la posibilidad de resolución amistosa previa.